吉林市政府
揭晓时间： 2021-10-07 18:39:05
我国各级政府职能部分都开通了大宗政务和投诉举报热线，利便了市民的政务咨询，但同时也保存效劳热线过多，不利便影象，案件治理和受理历程无法监控，监视缺位，缺乏统一的效劳标准和审核评价机制等问题。
为认真贯彻建设大会精神，要求各地政府效劳热线以“12345”作为统一对外号码，逐步建设各市（区）政府效劳热线分中央，形成一号牵头，多线效劳系统。
建设“12345”政府热线综合平台，对群众来电的接受，治理和反响情形全历程果真，进一步亲近政府与群众的联系，提高行政效率和效劳质量
吉林市政府“12345”市长果真电话办公系统设置：
1台QG刮刮乐呼叫中央一体机
16个话务坐席，外线接纳数字中继E1接入
2个治理坐席、平均逐日接听话务量1000个左右
吉林市政府使用QG刮刮乐呼叫中央一体机，基于12345效劳热线的工单数据，为政府掌握民生问题、科学决议提供有用的数据剖析，效劳热线流通群众诉求渠道，规范群众咨询、诉求受理行为，提供***、便捷的便民效劳，形成笼罩全市、资源共享、功效完整、系统互通具有地方特色的政府公共效劳系统，起劲提高社会民众对政府的知足度。
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蕾蕾
