TDMx-2000 DE60
QG刮刮乐TDMx-2000 DE60系列数字集团电话交流机 规格参数： |
特色功效： |
通俗功效： |
限时通话 | 电脑编程 | 无应答转移 | 在线诊断 |
多次转移来电显示 | 热线呼叫 | 叫醒效劳 | 远程维护 |
彩铃音乐坚持 | 默认呼叫 | 自动重拨 | 分机直选外线 |
同组代答 | 随身密码 | 夜服功效 | 音乐源 |
广播功效 | 外线专线功效 DID | 前缀码功效 | ACD 自动话务量分派 |
修改效劳品级 | 远程限制 | 免打搅 | 中继群呼 |
遇忙转移 | 外线 / 内线分组 | 经济路由 | 数字话机(虚拟多分机) |
呼叫前转 | 通话纪录 / 计费 | 呼叫期待 | 反极计费 |
呼叫转移 | 多方聚会电话 | 头戴耳机电话操作 | 分机代答 |
电脑话务员超时转前台 | 强插 | 强拆 | 监听 |
特色功效 1． ACD 排队话务自动分派 ACD 自动呼叫分派功效 合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分派给合适的话务举行处置惩罚，充分使用系统资源，提供优质的客户效劳，提高电话交流系统处置惩罚能力 。 2．IVR 语音导航 IVR 语音导航是呼叫中央的主要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提醒，指导用户选择效劳内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对盘算机数据库等信息资料的交互式会见 。IVR 可以取代或镌汰话务员的转接电话操作，抵达节约人力，实现 24 小时效劳的目的 。同时也可利便用户，镌汰用户期待时间，降低电话转接次数 。 TDMx-2000 DE60 总语音提醒时长为 120 秒 。语音导航接纳多级菜单的结构，可以设定 16 级菜单 。 |
3． 首创内置来电弹屏系统 只需把 Netphone/PC 话务台装置在可毗连到公司局域网的任何一台 PC 电脑，并运行乐成登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑连忙弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸中有数地拿起话机，直接称呼客户， 给予客户贵宾尊享效劳，提高效劳水准，培育客户忠诚度 。 |
4． 电话录音系统 TDMx-2000 DE60内置4路数字录音功效，可同时对4条外线举行录音 。录音系统使用 PC 或效劳器的硬盘生涯录音数据，录音时间更长，100G 硬盘可以录音 4000 个小时，录音数据生涯的时间跟电脑硬盘容量巨细有关，硬盘越大，存贮录音数据越多，生涯时间越长 。DE60的录音系统是较量简朴易用的数字录音系统 ，在设置录音系统时，无需举行任何的线路毗连和设置，只需把录音软件装置到可毗连到公司局域网的任何一台 PC 即可 。同时，录音系统软件不需举行任何的人工设置，软件装置完毕后就会自动毗连到交流机举行录音，简朴易用 。如需要播放某条通话录音，鼠标直接双击该条录音纪录，即可通过电脑音箱播放出来 。 |
5． 模拟外线自动检测 、 故障自恢复 模拟外线具备自动检测功效，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测 。忙音检测，每当通话竣事，外线检测到忙音信号自动释放外线，阻止泛起外线吊死征象 。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单 �；仿返缌骷觳�，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开，系统出局时自动跳开别的线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用别的线 。外线故障自动检测、自动屏障、自动恢复 。 6． 支持数据备份功效 数据备份功效，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当举行系统维护时，用户也可以使用QG刮刮乐系统治理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘 / 硬盘等存储前言，便于携带，也可以使用 QQ、MSN、邮箱传送数据库 。数据备份简朴快捷，便于以后维护 。 7． 支持网络编程维护 远程维护，局域网 / 广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需装置系统治理软件即可举行维护， 无需亲自到情形条件较差的机房 。省时省力，维护利便 。 8． 内置超强的多方电话聚会 无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被约请加入至多方电话聚会系统里开会 。超强的无壅闭多方电话聚会功效，不限内线、外线，操作简朴，使得每个通俗电话机都可以召开内部、外地、外地区域的多方电话聚会，电话聚会成员可达 16个 。 |
9． 内置多路电脑话务员 内置 2 路 8 段式电脑话务员，每段语音可达 30 秒钟，TDMx-2000 DE60电脑话务员总时长可达 120 秒 . 具有 4 种事情模式，可自动上下班切换 。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提醒功效，快速响应来电电话，外线来电无壅闭、零期待，提高电话效劳效率 。 10． 外转外功效 分机可凭证需要设置遇忙、无人接听、呼叫前转转移到外地手机、外地牢靠电话 。 |
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